הצורך של HP אינדיגו
החברה ביקשה למתן שירות מנוהל בתחום הייצור, על מנת לשפר את היעילות התפעולית ולהביא לשביעות רצונם של הלקוחות והעובדים. הצורך המרכזי היה להטמיע תהליכים חדשים ולשפר את הקיימים תוך שמירה על איכות גבוהה של המוצרים.
התהליך שהובלנו
- מינוי מנהלת פעילות חדשה: מנהלת הפעילות החדשה שמה בראש סדר העדיפויות את שביעות רצונם של הלקוח והעובדים, ופעלה לחולל שינוי מהותי בארגון.
- הוספת תקן אדמיניסטרטיבי במשרה מלאה: מטרה לתמוך בפעילות השוטפת ולשפר את הארגון.
- הכנסת מחלקת ארגון ושיטות: לשיפור וייעול הפעילות, תוך הטמעת תהליכי עבודה חדשניים.
- מעורבות של מנהלת הפעילות בכל תהליך הגיוס: לוודא גיוס עובדים מתאימים ויעילים.
- תהליך משוב מקצועי שנתי לעובדים יחד עם הלקוח: לשמירה על איכות העבודה ומתן פידבק מתמשך.
- מעורבות ונוכחות של מנהלת הפעילות האדמיניסטרטיבית באתר: לפתרון בעיות בזמן אמת ושמירה על סטנדרטים גבוהים.
- מתן מענה מיידי ועבודה מקצועית ואיכותית: כולל שיתוף פעולה עם מחלקת הרכש להבטחת זמינות חומרים וציוד.
התוצאות שהבאנו
התהליך שהובלנו הביא לשיפור משמעותי ביעילות התפעולית של HP אינדיגו. התפוקות גדלו, והעובדים הביעו שביעות רצון גבוהה מהשינויים שהוטמעו. הנה כמה מהתוצאות הבולטות:
- שיפור בתהליכי הייצור: בזכות תהליכי שיפור מתמידים ובקרה הדוקה.
- עלייה במוטיבציה ובשביעות רצון העובדים: בעקבות מעורבותם בתהליך ושיתוף הפעולה המתמשך.
- עמידה ביעדים ובתפוקות: בהתאם למטרות שהציבה HP אינדיגו.
ציטוט של הלקוח, מנהל אופרציה
“מאז שהתחלנו לעבוד עם TBO בשיתוף פעולה חל שינוי עצום “
