הצורך:
- ניהול ותפעול מערך עובדים (טולרים) במשמרות תוך שמירה על תנועה רציפה בנתיבי אגרה והתאמת תמהיל איוש נתיבי אגרה לעומסים משתנים.
- ניהול הכספים בפעילות מקצה לקצה, לרבות פריטות והפקדות.
התהליך שהובלנו:
- לאורך 14 שנות פעילות החברה מבוצע תהליך רציף של גיוס, הדרכה והתאמה של כוח האדם לפי מדרגים ומקצועות בהתאם להנחיות הלקוח ולמציאות משתנה.
- מנגנוני בקרה ומדידה להליך ניהול הכספים, שמאפשרים לנו לנהל את התהליך בצורה היעילה והבטוחה ביותר.
- תכנון וביצוע של תהליך גיוס יסודי, כולל פרסום משרות, ראיונות ובחינות קפדניות כדי להבטיח שאנו מגייסים את העובדים המיומנים והמתאימים ביותר.
- הדרכה מקיפה ומפורטת לצוותים החדשים על כל ההיבטים של עבודתם, כולל בטיחות, נהלים ותהליכים פנימיים, במטרה להבטיח את המוכנות שלהם לתפקידם החדש.
- התאמת משמרות והקצאת עובדים בצורה גמישה ודינמית, בהתאם לעומסים המשתנים בנתיבי האגרה, על מנת לשמור על תנועה רציפה ויעילה.
התוצאות שהבאנו:
- איוש נתיבי האגרה במהלך 24 שעות ביום, 7 ימים בשבוע, 364 ימים בשנה, תוך שמירה על רציפות ואמינות השירות.
- גביית 100% אגרה בנתיבי התשלום, עם עמידה ביעדים כספיים ומניעת טעויות ותקלות.
- ניהול מלא של כספי האגרה, כולל פריטות, הפקדות ודיווח שוטף ומדויק ללקוח, מה שמבטיח שקיפות ובקרה מלאה על התהליך.
איך הלקוח סיכם את הפרויקט המשותף:
חברת Manpower מעניקה את שירותיה לפרויקט מנהרות הכרמל החל משנת 2010. לאורך כל התקופה זכינו לקבל שירות איכותי, הנותן מענה לצרכי התפעול של הפרויקט, תוך כדי שיתוף פעולה מלא באתגרים השונים. השילוב בין המקצועיות, הגמישות והיכולת להתמודד עם עומסים משתנים בצורה יעילה הפכו את Manpower לשותפה אסטרטגית חשובה בפרויקט שלנו.”
